Charte de Satisfaction Client

Nos 10 engagements clients :

réserver le meilleur accueil à tous nos clients, les écouter et s’assurer d’avoir parfaitement compris leur problématique

respecter nos engagements avec honnêteté et transparence

offrir en permanence la solution la plus appropriée

construire et développer des partenariats basés sur des relations durables

fournir la bonne information à la bonne personne au bon moment

prendre en charge toutes les questions des clients et les informer de l’avancement de nos actions

rester proche de nos clients au travers de points d’avancement réguliers

toutes les réclamations sont prises en compte, suivies et font l’objet d’une réponse dans un délai acceptable

nous apportons une solution appropriée à toutes les réclamations

livrer toutes les commandes dans le respect des délais annoncés