Nos 10 engagements clients :
Réserver le meilleur accueil à tous nos clients, les écouter et s’assurer d’avoir parfaitement compris leur problématique
Respecter nos engagements avec honnêteté et transparence
Offrir en permanence la solution la plus appropriée
Construire et développer des partenariats basés sur des relations durables
Fournir la bonne information à la bonne personne au bon moment
Prendre en charge toutes les questions des clients et les informer de l’avancement de nos actions
Rester proche de nos clients au travers de points d’avancement réguliers
Toutes les réclamations sont prises en compte, suivies et font l’objet d’une réponse dans un délai acceptable
Nous apportons une solution appropriée à toutes les réclamations
Livrer toutes les commandes dans le respect des délais annoncés